CAMBIOS Y DEVOLUCIONES – MARCOR
1) Condiciones generales
En MARCOR buscamos garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Sin embargo, debido a la naturaleza de nuestros productos, aplican las siguientes condiciones:
2) Plazo para solicitar cambios o devoluciones
El cliente podrá solicitar un cambio o devolución dentro de las 48 horas posteriores a la entrega.
3) Condiciones del producto
Para que proceda un cambio o devolución, el producto debe:
- Estar sin uso
- Mantener su empaque original
- Estar en perfecto estado
- Contar con comprobante de compra
4) Productos que NO aplican para cambios o devoluciones
No se aceptan devoluciones en:
- Productos instalados o utilizados
- Productos dañados por manipulación del cliente
- Compras por error del cliente (modelo, color, medida)
- Productos en liquidación o promoción (salvo falla de fábrica)
5) Productos con falla o defecto
Si el producto presenta:
- Defectos de fábrica
- Daños atribuibles al proveedor
MARCOR evaluará el caso y podrá proceder con:
- Cambio del producto
- Nota de crédito
- Devolución del dinero (según corresponda)
6) Proceso de solicitud
Para solicitar un cambio o devolución, el cliente deberá:
- Contactarse con nuestro equipo comercial
- Enviar evidencia (fotos o videos)
- Adjuntar comprobante de pago
El caso será evaluado en un plazo de 24 a 72 horas.
7) Devolución de dinero
Las devoluciones (si aplican) se realizarán:
- Al mismo medio de pago utilizado
- Dentro de un plazo de 2 días
8) Importante sobre acabados (cerámicos y porcelanatos)
Los productos pueden presentar variaciones de:
- Tono (lote)
- Vetas
- Textura
Por ello, se recomienda:
👉 Comprar el total del material necesario en una sola operación
No se aceptan reclamos por diferencia de tono en compras posteriores.
